Webinar: EX in practice

Employee Experience in practice

On 15.11.2022 we had the opportunity to hear from Katrin Seidel (Director HR Services & Technology bei Kärcher) about her first-hand experience of “EX in practice”.

One of Katrin’s points stuck with us: “Well done is not enough!”. A technically successful introduction of electronic payroll may be efficient from the company’s point of view as well as simple and practical from the employees’ point of view. Nevertheless, successful digitization can possibly lead to a worse overall EX experience. For example, production employees at Kärcher appreciated the handover of the payroll by their supervisor as an opportunity for a personal exchange.

Employee Experience in der Praxis

Am 15.11.2022 hatten wir die Möglichkeit von Katrin Seidel (Director HR Services & Technology bei Kärcher) Ihre Erfahrungen zum Thema „EX in der Praxis“ aus erster Hand zu erfahren.

Ein Punkt von Katrin ist uns besonders hängengeblieben: „Gut gemacht reicht nicht!“. Eine technisch erfolgreiche Einführung der elektronischen Gehaltsabrechnung mag aus Unternehmenssicht effizient und aus Sicht der Mitarbeitenden einfach sowie praktisch sein. Dennoch kann eine erfolgreiche Digitalisierung unter Umständen zu einer schlechteren EX-Gesamterfahrung führen. So schätzten Produktionsmitarbeitende bei Kärcher die Übergabe der Lohnabrechnung durch den Vorgesetzten als Möglichkeit für einen persönlichen Austausch.